ストーリー2 タイヤの不具合 編
プロアクティブ・ケアはどうやって見守ってくれるの？ストーリー 2: 「タイヤの不具合」 編
BMWはお客様の車両状態を把握し、そのときどきに最適なタイミングと方法でご連絡します。
車の状態や緊急度に応じて最適な提案やサポートを行い、常にお客様に寄り添う姿勢を大切に。
すべてがデジタル技術によってシームレスに連携し、一貫した安心のサービス体験を実現します。
警告灯は安全へのアラート。
急な点灯でも専任オペレーターがいつでもサポート
昼下がり、買い物を終えて自宅へ帰る途中。突然の警告音とともにディスプレイに映る「タイヤ空気圧低下」
の警告灯。
一緒に「慎重に停車してください」という注意メッセージも表示されていた。
驚きつつも周囲を確認し、歩道脇の安全な場所に停車。
すぐに専任のオペレータから入電があり、状況を伝えることができた。
車両の状態と現在地を把握したオペレータは、必要な対応を落ち着いた声で案内。
レッカー車の手配までスムーズに進み、オーナーはひと安心する。
安全を確保したら、My BMWアプリから確認するだけ
停車した車内で「My BMWアプリ」を開き、「ロード・サービス」を選択。
手配されたレッカー車の現在地がマップで表示され、到着までの時間も確認できた。
万一の路上故障も24時間365日いつでもサポート
ほどなくレッカー車が到着。スタッフが丁寧に車を引き取り、搬送する準備を進める。
突然のトラブルにも、迅速なサポートでオーナーは安心を取り戻した。
予期せぬ不意なトラブルでも、My BMWアプリとBMWプロアクティブ・ケアがあれば安心。
エマージェンシー・サービスなら24時間365日専任のオペレーターが、迅速に対応してくれる――。
すべてがアプリで完結。『My BMWアプリ』があるから、BMWライフはよりスマートで安心なものになる。
My BMWアプリダウンロードで快適なBMWライフを！
