ストーリー1 オイル交換通知と法定点検
プロアクティブ・ケアはどうやって見守ってくれるの？ストーリー 1: 「オイル交換通知と法定点検」 編
BMWはお客様の車両状態を把握し、そのときどきに最適なタイミングと方法でご連絡します。
車の状態や緊急度に応じて最適な提案やサポートを行い、常にお客様に寄り添う姿勢を大切に。
すべてがデジタル技術によってシームレスに連携し、一貫した安心のサービス体験を実現します。
My BMWアプリからスマートな法定点検を体験
休日の午後、自宅でコーヒーを飲みながら過ごしていると、「My BMWアプリ」から「オイル交換のお知らせ」が届く。
「My
BMWアプリ」を開き、メニューから「マイディーラー」を選択。「オイル交換」と「法定点検」をチェックし、希望する日時の空き状況を確認、ナンバープレートや連絡先、気になる点などを入力して完了。
数分の操作で、サービス入庫予約が完了した。
ストレスフリーな予約と
チャットコミュニケーションによる安心感
予約当日、事前に「オンライン入庫予約システム」で必要情報を入力しているためスムーズに進んだ。
点検前に「My BMWアプリ」のチャットで「これから点検を始めます」と連絡が入り、しばらくすると「初期点検が完了しました。こちらが見積りです」と案内が届いた。
見積りと一緒に愛車の状況を確認できる解説動画も添えられている。
整備への信頼感と安心感が
BMWオーナーとしての体験をより充実したものに。
整備完了後にメールが届く。内容を確認し、「My BMWアプリ」で決済※も完了。
※MY BMWアプリによる決済サービスは、一部のBMW正規ディーラーのみで実施しております。
休日のくつろぎ時間から始まったオイル交換と法定点検。
チャット機能や動画での説明のおかげで、ただのメインテナンスが「納得して任せられる体験」へと変わる。
受付から整備、決済、引き渡しまで――。
すべてがアプリで完結。「My BMWアプリ」があるから、BMWライフはよりスマートで安心なものになる。
My BMWアプリダウンロードで快適なBMWライフを！
